Opšti uslovi korišćenja sajta

You are here:
  1. Home
  2. Opšti uslovi korišćenja saj…

Opšti uslovi korišćenja sajta

DOBRODOŠLI  na naš veb-sajt!

Molimo vas da pažljivo pročitate ove opšte uslove korišćenja pre nego što počnete da koristite naš sajt. Korišćenjem sajta saglasni ste s navedenim uslovima.

  1. Prihvatanje uslova

Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da prihvatate ove opšte uslove korišćenja u celosti. Ako se ne slažete s bilo kojim delom ovih uslova, nemojte koristiti naš sajt.

  1. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmenimo ili ažuriramo ove uslove korišćenja. O svim izmenama korisnici će biti obavešteni putem sajta. Vaša dalja upotreba sajta nakon objavljivanja izmena znači da prihvatate ažurirane uslove.

  1. Prava intelektualne svojine

Svi sadržaji na ovom sajtu, uključujući tekstove, slike, logotipe, grafike, video materijale i softver, zaštićeni su autorskim pravima ili drugim pravima intelektualne svojine. Zabranjeno je kopiranje, reprodukovanje, modifikovanje ili distribuiranje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti vlasnika sajta.

  1. Korišćenje sajta
  • Korisnici su dužni da sajt koriste isključivo u zakonite svrhe i na način koji ne narušava prava drugih korisnika ili trećih lica.
  • Zabranjeno je objavljivanje uvredljivih, nezakonitih, obmanjujućih ili štetnih sadržaja.
  1. Registracija i korisnički nalozi
  • Ukoliko želite da obavite kupovinu preko naseg sajta potrebna je registracija. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka prilikom registracije i za čuvanje poverljivosti podataka za pristup nalogu.
  • Vlasnik sajta zadržava pravo da ukine korisnički nalog u slučaju nepoštovanja ovih uslova korišćenja.
  1. Ograničenje odgovornosti
  • Sajt koristi „kakvo jeste“ princip, bez ikakvih garancija u vezi s dostupnošću, tačnošću ili pouzdanošću informacija.
  • Vlasnik sajta neće biti odgovoran za eventualne štete koje mogu nastati korišćenjem sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na, direktne, indirektne ili slučajne štete.
  1. Politika privatnosti

Prikupljanje i obrada podataka korisnika regulisani su Politikom privatnosti, koja je dostupna na posebnoj stranici sajta.

  1. Linkovi ka trećim stranama

Sajt može sadržavati linkove ka drugim veb-sajtovima koji nisu pod našom kontrolom. Ne preuzimamo odgovornost za sadržaj ili politiku privatnosti tih sajtova.

  1. Prekid korišćenja

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, ograničimo ili prekinemo pristup sajtu korisnicima koji prekrše ove uslove korišćenja.

  1. Važeće pravo i rešavanje sporova

Ovi uslovi korišćenja uređeni su zakonima Republike Srbije. Svi sporovi u vezi s korišćenjem sajta rešavaće se pred nadležnim sudom u Beogradu,R.Srbija.

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s ovim uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati putem e-pošte na: hopa.repro@gmail.com

CENE I TROŠKOVI DOSTAVE

Cene iskazane na sajtu www.hoparepro.com važe isključivo za online kupovinu.

Hopa repro garantuje cenu proizvoda u momentu kupovine,tj.trenutka potvrde porudžibine, bez obzira ukoliko dodje do promene cene pre isporuke.

Cena na sajtu ne uključuje troškove dostave, koje snosi kupac. Cene troškova isporuke robe ne zavisi od nas, vec od kuriske službe koja vrši dostavu.

Sve porudžbine koje se obave preko našeg sajta, otpremaju se preko kurirske službe PostExpress, opcijom danas za sutra. Iznos poštarine varira od težine paketa I otkupne vrednosti, a cene troškova isporuke paketa možete pogledati na kalkulator cena pošte Srbije.

OPIS PROIZVODA

Hoparepro.com će se truditi da sve artikle na sajtu opiše što je tačnije moguće, ali takodje ne garantuje da su navedeni podaci u vezi istih kompletni, pouzdani, I bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od onoga što piše na sajtu, možete ga reklamirati I vratiti na način koji je predvidjen u slučaju reklamacija.

KUPOVINA I NAČINI PLAĆANJA

Kupovina na našem sajtu je brza i jednostavna!

Da biste krenuli u proces kupovine, prvo je potrebno da se registrujete, a onda pratite sledeé korake.

Korak 1: Pronađite željeni proizvod

  • Pretražite naš katalog koristeći pretragu ili pregledanjem kategorija.
  • Kliknite na proizvod koji vas zanima kako biste videli detaljan opis, cenu i slike.

Korak 2: Dodajte proizvod u korpu

  • Kada pronađete željeni proizvod, izaberite količinu (ako je potrebno) i kliknite na dugme “Dodaj u korpu”.
  • Pojaviće se potvrda da je proizvod uspešno dodat u korpu.

Korak 3: Pregled korpe

  • Kliknite na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta.
  • Pregledajte proizvode u korpi, ažurirajte količine ili uklonite artikle koje ne želite.
  • Kada ste spremni, kliknite na dugme “Nastavi na plaćanje”.

Korak 4: Unesite podatke za dostavu

  • Popunite formular sa svojim podacima:
  • Ime i prezime
  • Adresa za dostavu
  • Kontakt telefon
  • Email adresa
  • Proverite tačnost unetih podataka kako bismo osigurali brzu i pouzdanu dostavu.

Korak 5: Izaberite način plaćanja

  • Naš sajt nudi više opcija za plaćanje:
  • Plaćanje pouzećem (gotovina prilikom isporuke).
  • Uplata na račun.

Izaberite opciju koja vam najviše odgovara.

Korak 6: Potvrdite porudžbinu

  • Pregledajte sve unete informacije.
  • Kliknite na dugme “Potvrdi porudžbinu” kako biste završili proces.

Korak 7: Pratite status porudžbine

  • Nakon potvrde, dobićete email sa detaljima vaše porudžbine.
  • Naš tim će vas kontaktirati ukoliko bude bilo potrebe za dodatnim informacijama.

Ukoliko od ukupne porudžbine nema 20 % artikala, Hopa repro ima pravo da putem maila obavestiti kupca, i u dogovoru sa njim isporuči  proizvode u odredjenom roku.

Hopa repro zadržava pravo da nakon što je kupac potvrdio porudžbinu, ona ulazi u proces pripreme i biće isporučena kurirskoj službi u roku od 2-3 radna dana.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih štitimo kada koristite naš sajt.

  1. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korišćenja našeg sajta, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • Lični podaci: Ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa za dostavu (prilikom registracije ili naručivanja).
  • Podaci o transakcijama: Informacije o kupovinama i načinu plaćanja.
  • Kolačići (Cookies): Podaci o vašem ponašanju na sajtu, poput stranica koje posećujete i proizvoda koje pregledate.
  1. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe:

  • Obrade i isporuke porudžbina.
  • Komunikacije sa korisnicima radi podrške ili obaveštavanja o statusu porudžbine.
  • Personalizacije korisničkog iskustva i prikaza relevantnih proizvoda.
  • Unapređenja sajta i analize ponašanja korisnika.
  • Slanja promotivnih ponuda (samo uz vašu saglasnost).
  1. Kako štitimo vaše podatke?

Preduzimamo sve neophodne mere da bismo zaštitili vaše podatke:

  • Vaši podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za slanje paketa.
  • Ne delimo vaše podatke sa trećim licima osim ako je to neophodno za obradu porudžbina (npr. kurirske službe).
  1. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke delimo samo kada je to neophodno za pružanje usluga:

  • Kurirske službe za dostavu porudžbina.

Nikada ne prodajemo vaše podatke trećim stranama.

  1. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za unapređenje korisničkog iskustva i analizu poseta sajtu. Možete kontrolisati upotrebu kolačića kroz podešavanja pretraživača.

  1. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu politiku privatnosti i opšte uslove.

REKLAMACIJE

Naša želja je da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ako iz bilo kog razloga želite da podnesete reklamaciju ili vratite proizvod, molimo vas da pratite sledeće korake.

  1. Uslovi za reklamaciju

Reklamacije se mogu podneti u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

  1. Kako podneti reklamaciju?

Da biste podneli reklamaciju, molimo vas da nas kontaktirate putem:

U email-u navedite sledeće informacije:

  • Broj porudžbine.
  • Opis problema.
  • Fotografije proizvoda.
  1. Obrada reklamacije

Nakon što primimo vašu reklamaciju:

  1. Naš tim će je pregledati i obavestiti vas o statusu u roku od [npr. 3-5 radnih dana].
  2. Ukoliko je reklamacija odobrena, ponudićemo:
  • Zamenu proizvoda.
  • Povraćaj novca.
  1. Troškovi povraćaja
  • Ako je reklamacija opravdana (nasom greškom naplaćena roba koja nije poručena, poslato nešto što nije naručeno), kupac je dužan da u roku od 24 h od prijema traži povraćaj robe, tako što će vratiti proizvod u zamenu za drugi ili jednostavno tražiti povraćaj novca. U ovakvom slučaju troškove povrata snosimo mi.
  • U slučaju vraćanja proizvoda iz drugih razloga (promena mišljenja), kupac može to uraditi u roku od 14 dana od prijema robe(ovde se računaju i radni neradni dani) i tom slučaju troškove povrata snosi isključivo kupac.

Da bi se proizvod vratio, kupac je dužan da proizvod vrati u originalnom, neotvorenom pakovanju. Zamena za drugi proizvod se može izvrišiti uz doplatu ili se može tražiti povraćaj novca, tek nakon prijema proizvoda i utvrdjivanja da je proizvod primljen u istom stanju u kom je i poslat, neotvoren, nekorišćen.

Roba koja ne podleže reklamaciji, povraćaju su:

  • proizvodi koji su isporučeni po posebnim željama kupca
  • Proizvodi koji su zatvoreni originalnom ambalažom, pa se prilikom otvaranja, zbog zaštite zdravlja ne može vratiti.
  • Proizvodi, tj. metražna roba, koja se meri i seče ( učkuri, kanapi, lancila, kožice,…), zbog nemogućnosti vraćanja u prvobitno originalno stanje.
  1. Povraćaj novca

U slučaju povraćaja novca, sredstva će biti vraćena na vaš račun u roku od 7-10 radnih dana nakon odobrenja reklamacije.